-
Wybierz rolę opiekuna
Po pierwszym uruchomieniu aplikacji wskazujesz, jak chcesz z niej korzystać. Wybierz „Świadczę usługi opieki”. Rola jest przypisana do konta — jeśli kiedyś zechcesz również zamawiać opiekę dla bliskiej osoby, założysz do tego osobne konto.
Rola jest przypisana do konta — jako opiekun wybierasz „Świadczę usługi opieki”. -
Załóż konto
Konto tworzysz adresem e-mail i hasłem albo jednym dotknięciem — przez Google, Apple lub Meta. Założenie konta i prowadzenie profilu w Opieko jest bezpłatne; jedyny koszt całej rejestracji to opłata aktywacyjna Tpay, o której piszemy w kroku 18.
Załóż konto e-mailem albo jednym dotknięciem przez Google, Apple lub Meta. -
Podaj imię, nazwisko i telefon
Pierwszy ekran wprowadzenia to podstawy: zdjęcie profilowe, imię i nazwisko, numer telefonu oraz oświadczenie o ukończeniu 18 lat. Rodziny widzą Twoje zdjęcie i imię, zanim wyślą zapytanie — wyraźne zdjęcie twarzy zwykle robi tu największą różnicę. Numer telefonu pozostaje ukryty do czasu opłacenia zlecenia.
Zdjęcie i pełne imię budują zaufanie rodzin — te dane zmienisz później w profilu. -
Wybierz rodzaj działalności
Wskazujesz, czy prowadzisz zarejestrowaną działalność (Firma), czy świadczysz opiekę jako osoba prywatna. Ten wybór decyduje o zakresie usług, które możesz wystawić: osoba prywatna oferuje usługi opiekuńcze i wsparcia, a pełny katalog świadczeń zdrowotnych wymaga zarejestrowanej działalności. Nie zmienia natomiast wysokości Twojej stawki ani zasad rozliczeń.Rodzaj działalności blokuje się w momencie rozpoczęcia weryfikacji tożsamości Tpay (KYC) — późniejsza zmiana wymaga kontaktu z obsługą.
Ten wybór decyduje o zakresie usług, które możesz oferować — i blokuje się z chwilą startu weryfikacji Tpay. -
Uzupełnij dane do celów prawnych
Tu podajesz dane wymagane przepisami: datę urodzenia i PESEL (osoba prywatna) albo nazwę firmy, NIP i adres działalności, a także status VAT. Na tym ekranie potwierdzasz również obowiązek informacyjny DAC7 i zgodę na e-faktury. Przechowujemy te dane prywatnie — publicznie w profilu widoczne są wyłącznie dane rejestrowe firmy, których pokazania wymaga prawo.
Dane statutowe trafiają do rozliczeń i weryfikacji — poza danymi rejestrowymi firmy nie pokazujemy ich publicznie. -
Opowiedz o sobie
Krótki opis, języki, w których się porozumiewasz, i oświadczenie o ubezpieczeniu OC. To pierwsza rzecz, jaką czyta rodzina: napisz konkretnie, ile masz doświadczenia, z kim pracujesz najczęściej i co potrafisz. Opis możesz później dowolnie zmieniać w profilu.
To pierwsza rzecz, jaką czyta rodzina — konkretny opis i języki realnie zwiększają liczbę zapytań. -
Zbuduj ofertę i ustal własne stawki
Wybierasz swój zawód, a potem konkretne usługi z katalogu Opieko i samodzielnie ustalasz stawkę dla każdej z nich — godzinową albo za wykonanie. Jeśli Twój zawód jest regulowany, na tym etapie podajesz też dokumenty potwierdzające kwalifikacje. Prowizję Opieko dolicza do ceny płaconej przez zleceniodawcę, więc Ty otrzymujesz 100% swojej stawki; za wypłatę zgromadzonych środków z konta Tpay na Twój rachunek Tpay pobiera własną, niewielką opłatę, poza pulą darmowych wypłat w miesiącu. Wyliczenia znajdziesz w cenniku.
Zaczynasz od pustej listy… 
…a kończysz z własnym cennikiem. Stawkę ustalasz samodzielnie. -
Zaznacz obszary, w których pracujesz
Dodajesz jeden lub kilka obszarów działania: dotykasz mapy, aby ustawić środek, i suwakiem dobierasz promień. Zapytania trafiają do Ciebie wyłącznie z zaznaczonych obszarów, więc to Ty decydujesz, jak daleko dojeżdżasz. Obszary możesz później dodawać, zawężać i usuwać w profilu.
Obszary działania dodajesz sam/-a — możesz mieć ich kilka. 
Dotknij mapy, aby ustawić środek, i suwakiem dobierz promień. 
Zapytania dostajesz tylko z obszarów, które sam/-a zaznaczysz — żadnych dojazdów w nieznane. -
Ustaw swoją dostępność
Zaznaczasz przedziały godzin dla poszczególnych dni tygodnia — to Twój zwykły tydzień pracy, a nie zobowiązanie. Dostępność podpowiada rodzinom, kiedy zwykle możesz przyjąć wizytę; każde zapytanie i tak akceptujesz osobno, a grafik zmienisz w każdej chwili.
Ty decydujesz, kiedy pracujesz — dostępność zmienisz w każdej chwili w profilu. -
Rozpocznij konfigurację wypłat
Aby otrzymywać pieniądze za zlecenia, potrzebujesz konta rozliczeniowego u naszego partnera płatniczego Tpay. Zaznaczasz zgodę na przekazanie danych i dotykasz „Otwórz TPay”. Od tego momentu poruszasz się po stronach Tpay — Opieko nie widzi ani nie przechowuje tego, co tam podajesz.W panelu Tpay wskaż dokładnie tę samą formę działalności co w Opieko (jednoosobowa działalność gospodarcza albo działalność nierejestrowana). Rozbieżność wstrzymuje weryfikację.
Stąd przechodzisz do Tpay — naszego partnera płatniczego, który prowadzi Twoje konto rozliczeniowe. -
Zaakceptuj regulamin Tpay
Pierwszy ekran po stronie Tpay to akceptacja Regulaminu Panelu Akceptanta. Umowę o usługi płatnicze zawierasz bezpośrednio z Tpay, a administratorem podanych tam danych jest Krajowy Integrator Płatności S.A. Szczegóły procesu opisuje pomoc Tpay.
Umowę o usługi płatnicze zawierasz bezpośrednio z Tpay. -
Ustaw hasło i zapisz numer ID
Tpay nadaje Ci numer ID akceptanta i prosi o ustawienie hasła do panelu. To para, którą będziesz logować się do Tpay również później — także z komputera, gdy zechcesz sprawdzić środki albo zlecić wypłatę.Zapisz hasło i numer ID w bezpiecznym miejscu, zanim przejdziesz dalej. Zalecamy dokończyć weryfikację Tpay na komputerze (Windows, macOS lub Linux) — formularze są tam znacznie wygodniejsze, a załączenie skanów dokumentów prostsze niż na telefonie.
Zapisz hasło i numer ID — to nimi logujesz się do panelu Tpay, także na komputerze. -
Sprawdź komunikat o weryfikacji
Po zalogowaniu panel Tpay pokazuje, że konto istnieje, ale przyjmowanie płatności trzeba jeszcze odblokować weryfikacją. Zgodnie z komunikatem Tpay proces trwa zwykle do czterech dni i wydłuża się, gdy brakuje wymaganych dokumentów — dlatego warto wypełnić formularz w całości za pierwszym razem.
Konto Tpay istnieje, ale płatności ruszą dopiero po weryfikacji. -
Przesiądź się na komputer
Ten krok jest zalecany, choć nieobowiązkowy: weryfikację możesz dokończyć na telefonie, ale na komputerze pójdzie to znacznie szybciej i wygodniej. Otwórz na komputerze skrzynkę e-mail, znajdź wiadomość „Rejestracja w Tpay” i przejdź z niej do panelu — albo wejdź wprost na panel Tpay i zaloguj się numerem ID oraz hasłem z poprzedniego kroku. Po zalogowaniu zobaczysz pulpit ze statusem konta i stanem środków.
Ten sam e-mail otworzysz na komputerze — dalszą weryfikację wygodniej dokończyć na dużym ekranie. 
Tak wygląda panel Tpay opiekuna — tu widzisz środki i stąd zlecasz wypłaty. -
Wypełnij formularz weryfikacyjny (KYC)
W sekcji „Weryfikacja konta” uzupełniasz dwie części: dane podstawowe (branża, kategoria sprzedaży, adres, adres strony) oraz dane osobowe wraz ze skanem dokumentu tożsamości. Podawaj dokładnie te same dane co w Opieko — rozbieżność w imieniu, adresie czy formie działalności to najczęstszy powód odrzucenia. Skany trafiają wyłącznie do Tpay; instrukcje pól opisuje pomoc Tpay.
Pola oznaczone gwiazdką są wymagane — wpisz dokładnie te same dane co w Opieko. 
Skan dokumentu tożsamości trafia wyłącznie do Tpay — Opieko go nie widzi ani nie przechowuje. -
Wyślij dane do weryfikacji
Gdy obie sekcje są kompletne, Tpay pokazuje podsumowanie „Dane gotowe do weryfikacji”. Potwierdzasz oświadczenie o uprawnieniu do zawarcia umowy i wysyłasz formularz.
Sekcje z „ptaszkiem” są kompletne — potwierdzasz i wysyłasz. -
Zweryfikuj rachunek bankowy
Ostatnia sekcja to rachunek, na który Tpay ma wypłacać Twoje środki. Weryfikacja rachunku krajowego odbywa się przelewem opłaty aktywacyjnej — wykonaj go z tego samego konta, na które mają trafiać wypłaty, a dane właściciela rachunku muszą zgadzać się z danymi z formularza. Dla rachunku zagranicznego Tpay prosi zamiast tego o poświadczenie otwarcia konta i kod SWIFT.
Przelew wykonaj z tego konta, na które mają trafiać Twoje wypłaty — dane właściciela muszą się zgadzać. -
Opłać aktywację konta Tpay (10 zł)
Opłata aktywacyjna wynosi 10 zł i jest pobierana jednorazowo przez Tpay — to jedyny koszt całej rejestracji, a Opieko nie pobiera za nią nic. Płacisz przelewem ze swojego konta, chwilę czekasz na potwierdzenie z banku i widzisz ekran potwierdzenia. Warunki opłaty wyjaśnia pomoc Tpay.
Opłata aktywacyjna Tpay wynosi 10 PLN — to jedyny koszt rejestracji. Opieko nie pobiera nic za założenie konta. 
Potwierdzenie z banku potrafi zająć chwilę — nie zamykaj strony. 
Przelew potwierdzony — Tpay przejmuje weryfikację, a Ty wracasz do Opieko. -
Wróć do Opieko i poczekaj na dwie bramki
Profil staje się w pełni aktywny dopiero, gdy zostaną spełnione dwie niezależne bramki: przegląd dokumentów i kwalifikacji przez administrację Opieko oraz weryfikacja tożsamości Tpay (KYC). Aplikacja pokazuje obie osobno i mogą zakończyć się w różnym czasie. Gdy obie dadzą wynik pozytywny, Twój profil jest widoczny dla zleceniodawców, a Ty możesz przyjmować zlecenia i otrzymywać za nie pieniądze.
Obie bramki działają niezależnie od siebie — konto opiekuna jest w pełni aktywne dopiero, gdy obie zostaną spełnione.
Ile kosztuje rejestracja? +
Założenie konta i prowadzenie profilu w Opieko są bezpłatne. Jedyny koszt rejestracji to opłata aktywacyjna Tpay w wysokości 10 zł, pobierana jednorazowo przy weryfikacji rachunku bankowego. Prowizja Opieko jest doliczana do ceny płaconej przez zleceniodawcę, a nie potrącana z Twojej stawki.
Czy całą rejestrację zrobię na telefonie? +
Tak, ale zalecamy inaczej: część w aplikacji Opieko oraz założenie konta Tpay wygodnie przechodzi się na telefonie, natomiast weryfikację Tpay — formularze i skany dokumentów — lepiej dokończyć na komputerze. Zapisz hasło i numer ID nadany przez Tpay, zanim przesiądziesz się na duży ekran.
Ile trwa weryfikacja? +
Weryfikacja tożsamości po stronie Tpay trwa zwykle do czterech dni i wydłuża się przy brakujących dokumentach — tak podaje komunikat w panelu Tpay. Przegląd dokumentów przez administrację Opieko jest niezależny i może zakończyć się w innym czasie.
Zgubiłem/-am hasło albo numer ID do Tpay. Co teraz? +
Konto Tpay należy do Ciebie, więc dostęp odzyskujesz po stronie Tpay — numer ID akceptanta znajdziesz też w e-mailu potwierdzającym rejestrację. Opieko nie ma dostępu do Twojego panelu Tpay i nie może zmienić w nim hasła.
Czy mogę zmienić rodzaj działalności po rozpoczęciu weryfikacji? +
Nie — wybór blokuje się, gdy tylko rozpoczniesz weryfikację tożsamości Tpay (KYC). Wybierz uważnie, zanim przejdziesz dalej, i wskaż w panelu Tpay tę samą formę działalności co w Opieko.
Kto sprawdza moje dokumenty? +
Dokumenty i kwalifikacje przegląda administracja Opieko, a weryfikację tożsamości (KYC) przeprowadza wyłącznie Tpay. To przegląd administracyjny, a nie licencjonowanie ani kontrola ubezpieczenia. Obie weryfikacje muszą zakończyć się pomyślnie, zanim Twój profil stanie się widoczny dla zleceniodawców.
Czy mogę poprawić dane po pozytywnej weryfikacji? +
Edycja danych prawnych lub dokumentów po pozytywnej weryfikacji wymaga zgłoszenia prośby o rewizję — profil wraca wtedy do ponownej weryfikacji, zanim znów stanie się w pełni aktywny. Opis, języki, stawki, obszary pracy i dostępność zmieniasz w profilu bez ponownej weryfikacji.